guのオンラインストアは交換・キャンセルはできる?

オンライン通販 ファッション

お家需要の高まりと共に、最近は店舗に行ってお買い物をするだけでなく、オンライン通販も一般的になってきました。

お手軽な価格で若い世代から厚い支持を受けるGUもその1つで、オンラインストアで簡単にお買い物が出来ます。

でも、実際に商品を手にとってお買い物するのとは違って、届いてみたら思っていたイメージと違ったり、サイズが合わなかった…なんて経験はありませんか?

今回はGUのオンラインストア利用にあたって、商品の交換やキャンセルをしたい場合はどうすればいいのかについて解説していきます!

 

スポンサードリンク

 

GUのオンラインストアは交換・返品できる?

そもそもGUのオンラインストアで購入したものは交換や返品が出来るのか気になりますよね。

結論から言うと、出来ます

購入日より30日以内の商品であればオンライン上での返品も交換も可能です。

それぞれいくつか条件があるので紹介していきますね。

 

商品の返品について

基本的に購入後30日以内の商品であれば返品は可能ですが、返品ができない商品もあります

例えば、洗濯やクリーニングをした商品裾上げなどを施した補正済み商品などです。

商品についていたタグなども同封しないといけません

 

そのため、商品が届いたらまずはタグがついたまま試着するようにしましょう

店舗受取りの場合、そのままフィッティングルームを借りて試着することも出来るので、サイズが心配という方は受け取ってすぐお店で試着をするのがおすすめです。

パンツ類も裾上げの対応をしてくれるので、一緒に頼めば何度も来店する手間が省けますよ。

 

返品に必要なものは全部で4つです。

  • 返品したい商品
  • 返品カード(商品に同梱されるお買上明細の下部分です)
  • 商品タグやパッケージ
  • NP後払いを利用した方は受領書や振込証

 

返品の手順はとても簡単な2ステップです!

  1. まず返品カードに氏名と、返品する商品欄にその数量と返品理由を番号で記入します。
    代金引換払い、店舗レジ支払い、後払いの場合は返品カード裏側に返金先口座番号も記入します。
  2. そして上記4点が揃っていることを確認したら、梱包をして、ゆうパックもしくは宅配便で指定倉庫に送るだけです(※元払いになるので注意!

 

商品が先方家届き次第、返金手続きとなります。

 

商品の交換について

オンラインでの交換は商品同士の交換ではなく、商品を一旦返品した後に再注文という流れになります。

 

詳しく手順を見ていきましょう。

  1. まず公式サイトの商品交換ページにアクセスをします。
  2. ページ中ほどにある「交換フォーム1(同一商品で色・サイズを交換)」もしくは「交換フォーム2(柄デザインが異なる類似商品へ交換)」に必要事項を入力し、送信します。
  3. 手続き後に交換商品の発送をしてくれます(配送状況はオンライン注文状況にも反映されます)。なお、再注文はキャンセルできないので注意しましょう。
  4. その後、先ほど解説した返品手順に従って商品の返送手続きをします。返品商品の確認が取れ次第、返金をしてくれます。

 

ちなみに、返品カードを失くした場合はメモ用紙などに必要事項を記入して送れば返品、交換共に対応してくれますので、覚えておきましょう。

 

スポンサードリンク

 

GUのオンラインストアの返品は店舗でも可能?

オンラインストアで購入した商品は店舗でも返品・交換が可能です。

返品、交換が可能な商品の条件は、基本的にオンライン上での商品と同じです。

ただし、交換の場合は、交換しに行く店舗に同一商品の取り扱いがないと対応してもらえませんので、予め電話で確認しておくと良いでしょう

 

店舗で交換する際は、商品と一緒に明細と返品カードを持参してください。

NP後払いを利用した方は受領書か振込書を、店舗レジ払い利用の方はレシートを持っていくのもお忘れなく。

 

お買い物明細(返品カード)を失くしてしまった場合は、店舗での交換や返品ができないので気をつけてください。

このような場合に備えて、オンラインで購入した際は、購入後の一定期間は明細(返品カード)を念の為保管しておくことをおススメします

 

GUのオンライン注文のキャンセルはいつまで可能?

オンラインで注文したけれど、やっぱりキャンセルしたい場合は、注文後30分以内であればキャンセルできます

かなり短いですが、商品が届くまで1週間、最短で3日ほどというスピードを考えると、まぁ妥当と言えるのかな…?^^;

 

注文後30分を過ぎてしまった場合は、商品到着後に返品手続きをすることになります。

GUオンラインでのお買い物はキャンセル猶予時間が短いので、いつも以上に買い間違いに注意して注文を確定することをおすすめします。

 

GUのオンラインストアの交換・キャンセル方法まとめ

GUオンラインストアの交換・返品について紹介していきました。

商品が届いてしばらくしてから試着してみてやっぱりサイズが合わなかったと…いう時も、購入後30日以内であれば対応してくれるのは嬉しいポイントですね。

 

欲を言えば、商品キャンセルについてはもう少し期間を伸ばしてほしいな…と思います(;´・ω・)

返品や交換の手続きは難しくないのですが、キャンセル期間が30分以内はやっぱりちょっと短い気もします。。

 

返品や交換の対応を知っていると、オンラインでのお買い物も安心して楽しむことが出来るはずです。

外出するのも気が引ける時だからこそ、オンラインを活用してお買い物を楽しみましょう!

 

タイトルとURLをコピーしました