今やプチプラファッションとして不動の位置を築いているしまむら。
安心価格が故に、ついついあれこれ試着したり、衝動買いしてしまって、
- 「色々試着して合うサイズを見つけたのに、うっかり違うサイズの方をカゴに入れてしまった…」
- 「大丈夫だろうと思い試着せずに買ったけど、サイズが合わなかった…」
なんて方もいるのでは？
さらに、「返品したい！」と思っても、
- レシート捨てちゃった
- タグ外しちゃった
- 遠いお店で買っちゃった
なんてお悩みをお持ちの方も多いでしょう。
今回は、そんなしまむらの返品について悩まれている方に、しまむらの返品方法についてまとめましたので、是非チェックしてみてくださいね。
しまむらの返品はレシートなしでも受け付けてもらえるの？
しまむらでは、原則としてレシートがないと返品は受け付けてもらえません。
不良品だった場合に限り、レシートなしでも返品可能で、交換期限もありません。
今日は半年前に買ったあやさんの靴を返品してきました。
秋になったら履こうと放置していた靴を履いたら不良品でした。😭
捨てようと思いましたが、不良品の場合、二週間過ぎてても、レシートなくても返品できるとHPに記載あり、実際できました。(私はレシートもタグもあり)#しまむら#プチプラのあや— nekoboss (@nekoboss) November 13, 2021
しかし、サイズ違いなど自己都合の理由でも、タグを切る前であれば、返品ではなく『交換』で対応してもらえる場合があります。
実際に「返品したい商品と同額以上のものとなら交換できた（差額分は支払いが必要）」という報告もネットで見かけました。
しまむらで安くて可愛いで買ったセーターが、
思いのほかサイズ大きくて色も似合わなかったので、
レシート無いけど7日以内だし返品出来るか店舗に行ってみたら、
同額以上の物と交換で差額を払えば良いとのこと。同額で可愛い室内着を発掘。
— まーに (@G6Y2UMwJCG3nCls) January 27, 2021
ただし、あくまでも交換できた人がいるというだけで、公式にアナウンスされていることではありませんので、まずは店舗に相談してみてくださいね。
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しまむらの返品はタグを取ってしまった後でもできるの？
しまむらの返品は、未使用の場合に限られます。
タグも商品の一部なので、取ってしまうと使用済みとなり、通常は返品できません。
ところが、しまむらは返品について非常に柔軟に対応してくれるお店なので、切ってしまったタグでも、一緒に持っていけば返品に応じてくれる場合があります。
もしお家で試着前にうっかり切ってしまっても、そのタグはすぐに捨てずに、念のため試着後まで取っておいてください。
しまむらでクッション買って、タグを切っちゃいましたが返品できました🙆♀️
タグも一緒に持ってきましたが、タグなくても返品出来ると調べたら書いてあったので、レシートやタグもあれば問題なく出来ると思いますよ👍— ちびばや☺︎0m←40w6d🎢🎠🎪 (@__bayamb1201) October 10, 2021
当然ながらタグやレシートがちゃんと揃っている状態での返品の方が、スムーズですので、商品を買ってきたら、まずはサイズや色を確認し、不具合がないかよくみて、試着を済ませてから、タグを切るようにしましょう。
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しまむらの返品は他店でも大丈夫？
しまむらの返品は、購入した店舗とは異なる店でも大丈夫です。
しまむらでは様々な支払方法が利用できますが、店舗に電話して確認したところ、どの支払方法で購入した場合でも、他店で返品可能とのこと。
ただし、クレジットカードで購入した場合は使用したクレジットカードを、電子マネーやPayPayで決済した場合は使用したICカードやスマートフォンが必要ですので、返品しに行くときは忘れないようにしてくださいね。
しまむらは全国各地にあるので、出先や旅先でふらっと立ち寄り購入することもありますよね。
そんな時の購入品を返品したい場合でも、自宅近くの店舗で対応してもらえるので、非常にありがたいことです。
しまむらは他店のしまむら製品を返品や交換ができることを今日知って改めてしまむらラブになった勢いで博多弁でてしまったが私の周りには博多弁使う人がいないことに夫婦でツボに入ってしまったww夫婦での休日楽しい💕💕
— AOKI (@coconut_joker) May 3, 2018
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しまむらの返品まとめ
上記のように、しまむらでは返品について比較的柔軟な対応をしています。
自己都合による返品の基本条件は、
- 購入翌日から14日以内
- 未使用 ＝ 買ったままの状態であること
- レシートがあること
の3点です。
2つ目の「未使用であること」に関しては試着程度であれば問題ありませんが、タグを取ってしまったり、洗濯したり、裾上げをしていたり、一度でも通常の着用をした場合は、使用済みとなり返品できませんのでご注意を。
レシートやタグがない場合でも、店舗によっては対応して頂けることがあるので（さすがに両方ないと難しいかと思いますが）、まずはお店に相談してみましょう。
ちなみに、しまむらでは返品・交換を柔軟に受け付けていることもあってか、売り切れていた人気商品が、数日後に店頭に並んでいた！！というケースもたまにあります。
もし欲しい商品が売り切れてしまっていても、希望があると思うと、しまパトの楽しみも増えますね＾＾
今回の記事がしまむらの返品に悩んでいる方のご参考になれば幸いです。
